Um varejo comprometido com a satisfação de seus consumidores deve seguir as boas práticas do comércio. Ter uma política de troca e devolução de produtos, por exemplo, é uma ótima forma de se preparar para operações recorrentes em lojas de calçados, evitando frustrações e tensões durante o processo.
A experiência de compra é um fator-chave para o sucesso dos varejos. Isso, porque as percepções que o cliente desenvolve ao entrar em contato com uma loja influenciam diretamente em seu comportamento, definindo se ele irá comprar mais, retornar ou indicar a marca aos amigos.
O marketing se tornou essencial para o sucesso de qualquer negócio, nos mais variados nichos e segmentos. Além de concentrar a inteligência estratégica e competitiva da organização, o estudo constante do mercado fornece um direcionamento para os planos da empresa.
A experiência de compra é o conjunto de percepções que o usuário tem ao entrar em contato com uma loja de varejo, seja para consumir ou não. O contato com todos os elementos oferecidos pela empresa compõe uma imagem que pode ser negativa, neutra e positiva em relação à marca.
Oferecer diferentes formas de pagamento é investir na experiência de compra dos consumidores, aumentando as chances de venda e fidelização. Porém, para que isso não prejudique sua empresa, é preciso conhecer as vantagens e desvantagens de cada meio antes de adotá-los.
Disposição em servir, flexibilidade, paciência, proatividade e busca por conhecimento são algumas das características que fazem um bom vendedor. Além da participação em cursos e palestras, que ajudam a se aprimorar profissionalmente, livros e filmes também são ótimos aliados para se capacitar na área de vendas.
Independentemente da área de atuação, empresas que dependem do comércio para se manter no mercado, precisam constantemente avaliar e acompanhar os processos e métodos de vendas.
O Brasil organiza ações para Black Friday desde 2010 e, ano após ano, a data se torna mais esperada pelos clientes, devido aos descontos, e pelos lojistas, graças ao aumento no faturamento. O evento, considerado um dos mais importantes para o comércio online, se estendeu para as lojas físicas. A grande liquidação, que acontece em […]
As lojas de calçados foram afetadas pela crise econômica, como mostrou a pesquisa Consumo de Calçados de 2017. Porém, alguns fatores foram positivos para o varejo calçadista: os consumidores visitaram e gastaram mais no último ano, aumentando a frequência de compra e o ticket médio.